Heute hat sich wieder mal ein Kunde gemeldet, der sein bestelltes T-Shirt gerne zurückgeben möchte. Es hat ihm nicht gepasst. Das es Rücksendungen gibt ist immer unvermeidlich, dass die bestellten Shirts und Caps dem Kunden nicht gefallen auch: Aber wozu geben wir detaillierte Maßangaben mit Schaubild auf unserer Seite an.

Interessant ist auch, dass die Rücksendungen überdurchschnittlich oft von Nachnahme-Kunden kommen. Dabei zahlen wir dann jedesmal 11,00 Euro drauf. Das ist im letzten Monat zweimal passiert und eine Kundin hat die Nachnahme-Sendung gar nicht erst angenommen.

Sollte das im Januar erneut passieren müssen wir wohl Nachnahme vorerst aus dem Shop nehmen und nur noch per Vorkasse oder Kreditkarte ausliefern.

Dabei liegt die Schuld nicht allein beim Kunden sondern meiner Meinung nach vorrangig bei der Deutschen Post bzw. DHL. 11,00 Euro für ein Nachnahmepaket mit 0,4 kg Gewicht und den Ausmaßen eines Kinderschuhs ist schon eine echte Frechheit. Auch ohne Nachnahme kostet es dort 7,00 Euro (OHNE MwSt.) - bei Hermes versenden wir es für 3,90 Euro!